Deze case study beschrijft wat er mis ging vanuit projectmanagement oogpunt. De zeven kantjes beschrijven een zeer herkenbare situatie.

Around 4:00 PM on August 10th, 1628 the warship Vasa set sail in Stockholm harbor on its maiden voyage as the newest ship in the Royal Swedish Navy. After sailing about 1300 meters, a light gust of wind caused the Vasa to heel over on its side. Water poured in through the gun portals and the ship sank with a loss of 53 lives. The Vasa lay in shallow waters of Stockholm harbor (at 32 meters depth) and after initial attempts to salvage it failed, was largely forgotten until it was located by Anders Franzen in 1956 [1]. In 1961, 333 years after it sank, the Vasa was raised and was so well preserved that it could float after the gun portals were sealed and water and mud were pumped from it. Today it is housed in a museum specially built for it, near the site where it foundered [6]. >> Lees verder [pdf]

24 uur per dag bereikbaar en altijd online? Werknemers van het Duitse Volkswagen (VW) hoeven het niet meer te zijn. Hun Blackberry knippert en trilt niet meer hinderlijk tijdens het eten of als ze hun kinderen naar bed brengen. Vakbonden hebben met de werkgevers afgesproken dat er op vrije uren geen mail meer naar de smartphones wordt gestuurd, zo werd deze week bekend.
Op deze manier wordt het onderscheid tussen werk en thuis veel strikter gehandhaafd, denken de bonden. In Duitsland is veel verzet ontstaan tegen het principe dat mensen altijd bereikbaar moeten zijn voor hun werk. Dat zou het risico op een burn-out vergroten.

De maatregel bij VW geldt voor alle werknemers met een Blackberry die onder een cao vallen. Het hogere management valt buiten de regeling.

Ook chemiebedrijf en wasmiddelenfabrikant Henkel heeft enige tijd geleden een richtlijn uitgegeven dat een werkgerelateerde mail alleen in heel dringende gevallen buiten kantooruren mag worden gestuurd.

Topman Kasper Rorsted van Henkel liet in een interview weten dat hij in het weekend nooit meer zijn mail leest. ,,Ik kijk voor het laatst op zaterdagochtend op mijn Blackberry. Daarna breng ik tijd door met mijn kinderen. Ik hoef geen mails te lezen alleen omdat iemand zich verveelt en ze mij toestuurt.”

Doodgaan, Zo noemen comedians het gevoel dat ontstaat  als het publiek niet op je grappen reageert. Dan is de verleiding groot om snel door te gaan naar je volgende grap, in de hoop dat ze daar wel om lachen. Maar als je je publiek eenmaal kwijt bent, gaat elke grap plat op z’n bek. Je toeschouwers worstelen met datzelfde ongemakkelijke gevoel dat jij hebt, dat kun je niet oplossen door gewoon je riedel af te draaien. Je moet terugschakelen, opnieuw contact leggen. Bijvoorbeeld door het probleem te benoemen: ‘He waarom lachen jullie niet meer?’ Of door in te spelen op iets wat er op dat moment in de zaal gebeurt.

Gaat er iemand naar het toilet? Dan zeg ik: ‘O moet je naar de wc? Is goed joh, ik wacht wel even. En vervolgens ga ik op het podium te zitten, drink een glaasje waer en zeg af en toe in de microfoon: ‘Hij blijft wel lang weg he?’ Alles om die negatieve sfeer in de zaal maar te doorbreken.

Bij een implementatie van een verandering is het niet anders. Bij weerstand moet je ook niet gewoon je riedel afdraaien. Even terugschakelen en stil staan bij die weerstand. Opnieuw contact leggen door het probleem te benoemen en oprecht geïnteresseerd vragen stellen over die weerstand. Alleen dan pak je je publiek weer terug en kijken ze naar wat wel de mogelijkheden zijn.

De huizenverkoop gaat niet meer zoals vroeger, dat niet eens zolang geleden is. De zoete broodjes blijven langer op de plank liggen en het verkocht-bord wordt minder gesignaleerd. Makelaardij Van Brussel ervaart Facebook niet als een extra concurrent. ‘Ik raad het zelfs mensen aan om de sociale media te gebruiken als ze hun huis willen verkopen’, zegt makelaar Desiree van Brussel. ‘Als makelaardij doen wij het ook en in juni hebben we een presentatie gegeven aan onze cliënten om uit te leggen hoe zij het zelf kunnen aanpakken.’ Van Brussel vindt dat je alles uit de kast moet halen om een huis te verkopen. ‘Als je het niet op een andere manier probeert dan weet je ook niet of het werkt’, vindt de makelaar. ‘Het bereik van Facebook is beperkt, Funda staat bij ons op nummer één. ‘Tot nu werkt de traditionele manier om een koper te vinden nog het beste. Je moet echter wel actief blijven.’

>> Lees het hele artikel

Oudewets geschreven CV

Ineens zag ik het licht…
Afgelopen week tijdens een interne cursus op mijn werk over het schrijven van een CV (voor potentiele opdrachten) vond ik het eigenlijk vreemd dat wij wereldburgers nog steeds oudewets een CV in Word schrijven en onderhouden. Bijna iedere opdrachtgever die ik ken gaat bij de ontvangst van een CV van een potentiele kandidaat eerst op Internet kijken wat hij of zij vind over hem of haar. Vaak kom je uit bij Linkedin. Ook hier staat exacte dezelfde info over zo’n kandidaat. Kortom waarom nog een oudewetse CV? Het voorkomt twee keer onderhoud en inconsistentie waar je in je sollicitatiegesprek weer vragen over kan krijgen. Natuurlijk een motivatie waarom je die baan wil is nog steeds belangrijk….

Dus mijn stelling is: Dag CV en welkom Linkedin!

Sociale CV is beter!
Vlak voor het schrijven van dit artikel vond ik nog een interessant artikel op frankwatching.com. Dit artikel gaat over de sociale CV. Een CV geeft een beeld weer van wie de sollicitant was, maar niet van wie hij/zij wil of kan worden. Omdat het bij die nieuwe baan toch gaat om de toekomst, om wat de sollicitant voor een werkgever kan betekenen en dat zet je in een sociale CV. Uiteraard digitaal en met verwijzingen naar Linkedin of twitter (evt Facebook of Hyves).

CV wordt Hub
De sociale CV wordt in in het artikel op frankwatching.com gezien als HUB naar diverse data (historische werk en opleidingsgegevens maar verwijzingen naar het nu: twitter, Youtube etc). Samen geeft dit een goed beeld wie je bent en wat je wil.

Zo’n CV is eigenlijk best oudewets he…

1. Kort
Zorg dat mensen jouw tekst kunnen retweeten; kies dus voor maximaal 125 in plaats van 140 karakters. Vermijd wollig taalgebruik.
2. Gedetailleerd
Steek zoveel mogelijk details in jouw tweet. De tweet moet kennisintensief zijn.
3. Uitdagend
De lezer moet actie willen ondernemen op basis van jouw tweet (denk aan: klikken op de bijgaande link, reageren, of retweeten)
4. Spannend cq. prikkelend
De tweet moet interesse opwekken en interessant zijn voor de doelgroep
5. Professioneel
De informatie moet correct zijn
6. Grappig
Probeer een woordgrapje te maken die een lach op het gezicht van de lezer brengt

Lees het originele artikel >>

Bron:  Social Media Online Classes (via Hyped.nl)

Om alvast één misverstand uit de wereld te helpen. Helemaal email uitbannen gaat niet lukken, zeker niet met de communicatie naar klanten. Maar intern in organisaties kan zeker de email met 80% teruggebracht worden. Wat wordt er nu al ondernomen binnen Atos?

• Denk maar eens aan emails waarin agendapunten staan. Deze kunnen prima op een intern systeem als sharepoint of livelink geplaatst worden.
• Vergaderverzoeken of emails waarin opgeroepen wordt om agendapunten op te sturen. Je stuurt een email terug naar de verzender met daarin jouw punten. Deze kunnen prima via een online mindmap gedeeld worden, anderen zien jouw punten ook en worden wellicht op een idee gebracht.
• Nieuwsbrieven plaats je op sharepoint / Livelink en op het afdelingsintranet of Yammer (zakelijke / afgesloten Twitter) plaats je een bericht dat de nieuwsbrief uitgekomen is.
• Documenten die ter review rondgestuurd worden, kunnen ook via een online systeem als Google docs of sharepoint verspreid worden. Iedereen plaatst zijn opmerking of redigeert een fragment en de eigenaar krijgt 1 document waar alle feedback in staat.
• Collega’s die plaats en tijdonafhankelijk werken aan een rapport kunnen ook via Google docs of sharepoint aan hetzelfde document werken. Presentaties kunnen op afstand gehouden met bijvoorbeeld Office Communicator (OCS) van Microsoft, geen reistijd meer.
• Last but not least, er is nog een hele simpele versie van Zero Email: Bel je collega eens op of loop bij hem langs.

Met deze 6 simpele methodes kan op dit moment zeker de helft van de emails teruggebracht worden. Er zit alleen nog een maar aan. Elk van de 5 voorbeelden gebruikt zijn eigen systeem als centraal punt. Op dit moment heb je voor elk systeem nog een aparte autorisatie nodig om mee te doen aan de taak. Tevens is de toepassing nog niet bij iedereen bekend, dus stuur je email om een collega erop attent te maken….. Dat zal een kwestie zijn van tijd voordat er 1 compleet systeem is, maar of dat systeem er voor 2014 is, betwijfel ik. Anyway de doelstelling zero email onderschrijf ik van harte!

Weerstand
Een van de projectfacts waar je altijd rekening mee moet houden is ‘Weerstand’ bij medewerkers. Ik zei het afgelopen donderdag nog tijdens een gastcollege: weerstand bij medewerkers signaleren is zooooo belangrijk. Zonder signaleren (kreten als ‘het gaat toch goed zo?’ of ‘dat gaat niet werken!’) is het een gelopen race. Maar wie is die medewerker?? Als we het hebben over ‘de medewerker’ dan hebben we het bijna altijd over over ‘de medewerker op de werkvloer, de uitvoerende medewerker en niet over zijn of haar manager. Nu blijkt uit dat onderzoek dat ook managers onbewust veranderingen tegenhouden.

“Dat komt omdat er sprake is van inconsistentie tussen wat managers willen en wat ze doen. Als puntje bij paaltje komt, vertonen we gedrag dat het tegenovergestelde sorteert”.

En juist omdat managers hirarchisch gezien beslissingen kunnen tegenhouden is het erg belangrijk deze manager in de gaten te houden.

Hoe gaat dit in zijn werk?
Managers werken plannen uit (dat is ten slotte een deel van hun werk), ploegen dagen achter elkaar in Word een verslag in elkaar en presenteren dit als het Plan der plannen met in het achterhoofd dat medewerkers dit plan vast niet toejuichen.

“Managers hebben het vooral vaak over weerstand. “Maar je creëert je eigen weerstand, als je er van tevoren al vanuit gaat dat werknemers niet mee willen werken. Zo beland je in een vicieuze cirkel. Een muizenrad, waarin manager en werknemer achter elkaar aan rennen”

Ardon pleit er daarom voor om al bij de eerste krijtstreep in overleg te gaan met de medewerkers. “Vooral als je van hen een andere werkwijze of ander gedrag verlangt, zoals meer ondernemerschap of klantgerichtheid.”

Conculsie
Het resultaat van dit onderzoek is voor mij niets nieuws, maar dat komt dat ik altijd al in gesprek ga met medewerkers en natuurlijk de manager voordat ik uberhaupt iets op papier zet. De medewerker zelf is specialist op zijn vakgebied daar moet je respect voor hebben! En dat respect toon je door met hem in gesprek te gaan!

In het gastcollege heb ik interactief duidelijk gemaakt hoe het is om adviseur te zijn. De volgende gezichtspunten heb ik in 2 uur behandeld

• Jij als adviseur en wat betekent dat?
• Adviseur gezien vanuit de klant
• Adviseur als collega voor collega
• Case

Jij als adviseur en wat betekent dat?
Als adviseur werk je voor de klant. Dat betekent bijvoorbeeld 8 uur werken op een dag en daarna moet je nog naar huis, extra reistijd. Ook moet je je ontwikkelen. Je hebt veel vrijheid: je mag veel zelf bepalen. Je bepaalt natuurlijk ook je eigen werkwijze

Adviseur gezien vanuit de klant
De klant ziet jou als expert. Je kost x euro per uur, dus men is extra kritisch naar het eind of tussenresultaat. Je werkt onder een vergrootglas.

Adviseur als collega voor collega
Als je werkt voor een organisatie heb je collega’s die ook aandacht moeten hebben. Vergaderingen zijn in de regel ‘s avonds, dus nog meer reistijd.

Case
Een hoor & werkcollege bestaat natuurlijk niet zonder een case. Dus aan de hand van een case hebben de studenten mij een advies gegeven over een issue.

Kortom: als je ooit de kans krijgt om een gastcollege te geven: direct doen aangezien je dan bewust wordt (sinds jaren) wat je waarom doet.